Project Description

Ökade snittköp

mindre_01

 

Robert Börjesson
ICA Supermarket Sävja
PROBLEM: FÖR STOR ANDEL KUNDKORGSKUNDER
LÖSNING: MED EN MINDRE KUNDVAGN ÖKADE SNITTKÖP

mindre_02Varför började du fundera på en mindre kundvagn?
Vi märkte att antalet kundkorgskunder ökade och därigenom lägre snittköp.

Vilken förändring gjorde du?
Jag minskade på antalet av mina stora kundvagnar (med lås på) och köpte in en mindre kompakt kundvagn på 80L utan lås. Jag ändrade lite inne i entrén så jag kunde ha en del av dessa vagnar inomhus.

Hur har utfallet varit?
En succé! Jag märkte direkt en ökning av snittköpen och reaktionerna från kunderna har varit oerhört positiva. Jag har fått komplettera med fler av de mindre vagnarna för att tillfredsställa kundernas önskemål.

Vad säger du om att göra en sådan här förändring?
Inom handlarkrestsar talar vi mycket om att få upp snittköpen. Jag tycker man underskattar vikten av att ha en rätt konfiguration gällande kundvagnar/kundkorgar i storlekar och antal för att påverka detta. Jag har fått hjälp med en mycket bra lösning i min butik och märker vilken positiv effekt det har.